ITIL V4
بُني ITIL 4 على أساس أفضل الممارسات الراسخة في إرشادات ITIL. يوفر ITIL 4 نهجًا عمليًا ومرنًا للانتقال إلى عالم التحول الرقمي الجديد وتبني إدارة تشغيل شاملة لتقديم وتشغيل المنتجات والخدمات. كما يقدم نظرة شاملة من البداية إلى النهاية، تدمج أطر عمل مثل Lean IT وAgile وDevOps.
Course Content
مقدمة في ITIL 4
المبادئ التوجيهية لإدارة الخدمات
الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات
نظام قيمة الخدمة (SVS)
سلسلة قيمة الخدمة (SVC) وكيفية تكاملها
تحسين العمليات المستمر
ممارسات ITIL المختلفة ودورها في تحسين الخدمة
النسخ الاحتياطي للبيانات والتعافي من الكوارث
Study System
محاضرات مسجلة بجودة عالية
جلسات مباشرة مع المدربين
دراسات حالة وتمارين عملية
اختبارات تقييمية وشهادات عند الإكمال
About Instructor
المدربون في هذه الدورة خبراء في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ويمتلكون خبرة واسعة في تطبيق منهجيات ITIL للشركات العالمية.
What you will need
-
فهم أساسي لإدارة الخدمات وتكنولوجيا المعلومات
خبرة عملية في تكنولوجيا المعلومات (مفضل)
الرغبة في التعلم والتطوير في مجال إدارة الخدمات
اراء عملائنا
5/11/2025 1:44 PM